Положения и условия использования сайтом

Настоящие Условия использования, применяются как к рекламной деятельности и предоставлению информации, осуществляемой через Веб-сайт, так и к предоставлению услуг, предлагаемых на нем, таким образом, что они будут применяться в любое время, как для простого просмотра Веб-сайта, и для заключения контрактов на оказание услуг в его рамках, хотя эти последние действия будут регулироваться как настоящими Условиями использования, так и применимыми Общими условиями контракта и Особыми условиями, которые могут применяться, в дополнение к Политике конфиденциальности веб-сайта. Доступ к Веб-сайту и его использование подразумевают принятие Пользователем настоящих Условий использования.
Обязательства пользователя
Пользователи обязуются ответственно использовать Веб-сайт в полном соответствии с Законом, общепринятыми обычаями, настоящими Условиями использования и, где это применимо, любым другим кодом или политикой Веб-сайта.

При регистрации пользователь, чтобы надлежащим образом защитить данные авторизации, предоставленные нам в качестве идентификаторов и средств доступа к услугам, соглашается не предоставлять доступ к ним третьим лицам, принимая на себя ответственность за ущерб, который может возникнуть в результате ненадлежащего использования данных авторизации. Аналогичным образом, Пользователь обязуется как можно быстрее уведомить нас об их потере или краже, а также о любом риске доступа к ним третьим лицом.

Пользователи обязаны уважать применимые законы и права третьих лиц при использовании содержимого Веб-сайта. Аналогичным образом, Пользователи должны использовать Веб-сайт ответственным, правильным и законным образом и, в частности, воздерживаться от следующих действий, которые не должны считаться исчерпывающим или исключительным списком:

использование Услуг незаконным способом или в целях, аморальных или противоречащих общепринятым общественным нормам;

воспроизведение или копирование, распространение или предоставление публичного доступа через любую форму публичного общения; преобразование или изменение любого аспекта Веб-сайта;

совершение любых действий, которые могут рассматриваться как нарушение любых прав интеллектуальной или промышленной собственности, принадлежащих нам или любым третьим лицам;

с использованием ложных идентификационных данных или выдачи себя за других при использовании Веб-сайта или при использовании любых услуг Веб-сайта, включая использование паролей или кодов третьих лиц, или любым другим способом.

Пользователи Сайта должны соблюдать настоящие Условия использования и действующее законодательство. Мы оставляет за собой право отменить или ограничить доступ к Веб-сайту для определенных пользователей в случае, если он обнаружит любое поведение, которое, по нашему мнению, противоречит настоящим Условиям использования, Закону, правилам, установленным нами или его соавторов, или которые могут повлиять на надлежащее функционирование, имидж, доверие и / или престиж или его соавторов. Аналогичным образом мы может привлекать Пользователей к ответственности за ущерб, причиненный в результате неправильного использования Веб-сайта.

Мы оставляет за собой право блокировать доступ для тех пользователей, которые ненадлежащим образом используют Веб-сайт или каналы связи.

Мы также оставляет за собой право отказать пользователю в обслуживании без объяснения причин.

Освобождение от ответственности за функционирование Веб-сайта

Данные, которые пользователи вносят на сайт: если какое-либо содержимое, файлы, информация, реклама, мнения, концепции и изображения нарушают закон, мораль или содержат компьютерные вирусы любого типа или подобное программное обеспечение, они будут удалены. Мы не несем ответственности за содержимое, файлы, информацию, рекламу, мнения, концепции или изображения, которые не зависят от Веб-сайта или не управляются нами, который не принимает на себя никакой ответственности, прямой или косвенной.

Данные, размещенные на страницах, доступных через веб-сайт: не несет ответственности за любое содержимое, файлы, информацию, рекламу, мнения, концепции и изображения, которые выпускаются, публикуются или распространяются. прямо или косвенно через любой связанный веб-сайт, к которому можно получить доступ через Веб-сайт или его ссылки, или любые услуги, которые ссылаются на этот взаимосвязанный веб-сайт или относятся к нему. Аналогичным образом, Мы отказываемся от ответственности за услуги, товары или продукты, которые могут быть приобретены или предоставлены третьими сторонами по контракту через доступ на веб-сайте в тех случаях, когда процесс покупки или заключения контракта осуществляется непосредственно на веб-странице третьих лиц, даже если на них присутствуют символы или рамка с графическими элементами сайта нашего сайта.

Мы предоставляем услуги и контент, используя все доступные технические средства для удовлетворительного предоставления таких услуг. Мы можем, когда сочтем это целесообразным, вносить исправления, улучшения или модификации в информацию, содержащуюся на Сайте, а также в его услуги и содержимое, без возникновения каких-либо прав на какие-либо претензии или компенсации или влечет за собой какое-либо признание ответственности . Не несем ответственности за ущерб любого характера, который может возникнуть в результате недоступности и технической ошибок в работе Веб-сайта. В любом случае мы выполним все необходимые действия для восстановления своих услуг в случае технического сбоя. Как Пользователь, вы несете единоличную и исключительную ответственность за свою идентификационную информацию и доступ к содержанию или услугам Веб-сайта. Указанная идентификация состоит из использования секретного ключа, имени пользователя, адреса электронной почты или любого другого средства авторизации. Не несем ответственности за любое ненадлежащее использование кодов, используемых для доступа к содержимому или службам Веб-сайта, или за последствия, возникшие в результате любого неправильного использования пользователями, их потери или забывания, или их ненадлежащего использования неавторизованными лицами.

Интеллектуальная собственность

Все содержимое и, в частности, дизайн, значки, программное обеспечение, фотографии, модели, иллюстрации, звуковые дорожки, тексты, логотипы, товарные знаки или любые другие элементы, подлежащие промышленному и коммерческому использованию, составляющие Веб-сайт, защищены интеллектуальной собственностью. Права на промышленную собственность и принадлежат нам и / или сторонним держателям, которые должным образом разрешили их включение на Веб-сайт.

Ни при каких обстоятельствах не должно пониматься, что была предоставлена лицензия или отказ от права на передачу всех или части указанных прав или что было предоставлено какое-либо право или ожидание прав; в частности, любые права на изменение, использование, воспроизведение, распространение или публичное сообщение содержимого без явного разрешения нашего сайта или их соответствующих владельцев.

Изменение условий использования

Мы оставляем за собой право изменять, обновлять или пересматривать настоящие Общие условия контракта по юридическим причинам, техническим причинам или изменениям в предоставлении услуги или доступе к контенту или Веб-сайту, а также вносить изменения, которые могут возникнуть в результате применимых кодексов поведения или, в соответствующих случаях, стратегических корпоративных решений, уведомляя пользователей через Сайт.

Применимое право

Настоящие Условия использования веб-сайта регулируются законодательством Италии.

ПОЛИТИКА COOKiE

Наш Сайт использует cookie-файлы для того, чтобы отличить Вас от других пользователей нашего ресурса. Это позволяет обеспечивать удобный просмотр нашего Сайта, а также даёт возможность улучшать его. Для того чтобы продолжить работу с Сайтом, Вам необходимо принять использование cookie-файлов.

Cookies – это небольшие файлы, состоящие из букв и цифр, которые сохраняются Вашим браузером на жёсткий диск Вашего компьютера, если Вы соглашаетесь на их использование.

Мы используем следующие cookie-файлы:

– Крайне необходимые cookie-файлы. Это файлы, необходимые для корректной работы нашего Сайта. Они включают, например, cookie-файлы, которые позволяют войти в защищенные зоны нашего Сайта, добавлять товары в корзину или воспользоваться системой электронных платежей. – Аналитические/технические cookie-файлы. Они позволяют нам оценить и подсчитать число посетителей, а также понять, как они перемещаются по Сайту при работе с ним. Это помогает нам вносить улучшения в работу сайта, например, оптимизируя поиск нужных товаров, делая его простым и эффективным. – Функциональные cookie-файлы. Данные файлы нужны для того, чтобы распознать Вас, когда Вы снова заходите на веб-сайт. Это позволяет нам персонализировать содержание Сайта под Ваши нужды, приветствовать Вас по имени и запоминать Ваши предпочтения (например, Ваш выбор языка и региона). Целевые cookie-файлы. Эти cookie-файлы регистрируют Ваши посещения Сайта, запоминают страницы, которые Вы посетили и ссылки, по которым Вы проходили. Мы используем эту информацию для того, чтобы наш Сайт и отображаемая на нем реклама как можно более точно соответствовали Вашим интересам. Мы также можем для этих целей передавать данную информацию третьим лицам.

Необходимы cookie-файлы для выполнения работы сайта:

– Google Analytics: Используется для определения уникальных посетителей и сессий. Cookie-файл создаётся, когда выполняется библиотека javascript. Данный cookie-файл обновляется каждый раз и отсылается в Google Analytics.
– Google Analytics: Не используются в скрипте ga.js. Устанавливается для функциональной совместимости со скриптом urchin.js. Ранее этот cookie-файл работал совместно с __utmb для определения, был ли посетитель в новой сессии/новом визите.
– Google Analytics: Сохраняет источник трафика или кампании, и объясняет, каким образом пользователь пришёл на наш сайт.
– Google Analytics: Используется для хранения данных о пользовательских переменных посетителя. Позволяет различать пользователей. Детально о Google Analytics, использование Cookie-файлов на веб-сайтах и о Google Analytics, основные положения о конфиденциальности на их сайте.
– Yandex Metrika: Эти файлы используются для измерения и анализа трафика на этом сайте. Используется для хранения данных о пользовательских переменных посетителя. Позволяет различать пользователей. Детально о Yandex Политика конфиденциальности на их сайте.
– PHPSESSID Website: Этот cookie-файл используется для идентификатора текущей сессии. Время жизни данной cookie – только время нахождения пользователя на сайте.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что третьи лица (например, рекламные сети или провайдеры внешних услуг, таких как анализ веб-трафика) также могут использовать cookie-файлы. Этот процесс мы не контролируем. Эти cookie-файлы скорее всего являются аналитическими/техническими cookie-файлами или целевыми cookie-файлами.
Вы можете заблокировать cookie-файлы, активировав определённую настройку в Вашем браузере, что позволит Вам отказаться от установки всех или части cookie-файлов. Однако в случае блокировки cookie-файлов в интернет браузере (включая крайне необходимые cookie-файлы), Вы можете потерять доступ ко всем или нескольким разделам нашего Сайта.

Доступ к третьим сторонам

Вы заметите, что на нашем веб-сайте есть ссылки для доступа к сторонним сайтам. Веб-сайты третьих лиц обычно имеют свои собственные Политики конфиденциальности, и мы рекомендуем вам ознакомиться с ними. Мы не несем ответственности за политики третьих лиц и не контролирует их.

Информация до заключения контракта

Настоящие Общие условия будут прямо регулировать отношения, возникающие между нами и Пользователем, нанимающий услуги, предлагаемые через Веб-сайт.

Эти Общие условия были составлены в соответствии с положениями действующих нормативных актов, регулирующих услуги информационного общества и электронной торговли, а также Общих условий контракта и всех применимых правовых положений.

Использование и / или найм любой из услуг Веб-сайта влечет за собой принятие Пользователем без каких-либо оговорок всех без исключения Общих условий и Условий использования Веб-сайта, а также любых Особых условий, которые могут быть применимыми.

Мы, настоящим заявляем, что процедуры заключения контракта на предоставляемые услуги описаны в настоящих Общих условиях контракта, а также те, которые указаны на экране во время просмотра, таким образом, что Пользователь заявляет, что он знает и принимает эти процедуры по мере необходимости для доступа услуги, предлагаемые на Веб-сайте.

Любое изменение и / или исправление данных, предоставленных Пользователями во время просмотра, должно выполняться в соответствии с указаниями, содержащимися на Веб-сайте.

Процесс заключения контракта

Мы – это поисковая система для отправки посылок, которая действует как посредник между ее Пользователями и транспортными агентствами.

Пользователь, желающий заключить контракт на Услугу, должен предоставить информацию об Отправлении, которое он / она намеревается осуществить (включая почтовый индекс или город Отправителя; почтовый индекс или город Получателя; вес, длину, ширину и высоту отправляемой посылки,).

После получения этого запроса сравнивает тарифы, предлагаемые транспортными агентствами, с учетом спецификаций, сообщенных пользователем, посредством собственного поиска, и предоставляет пользователю список наиболее приемлемых вариантов доставки, организованных в соответствии с различными критериями, такими как как цена и способ доставки.

Для каждой предлагаемой услуги мы проинформируем пользователя об основных характеристиках услуги (например, о необходимости иметь принтер для продолжения создания сопроводительного документа, доступна ли услуга оплаты при доставке или предлагаемое страховое покрытие).

Пользователь, определив желаемую услугу, может приобрести ее, нажав на кнопку, соответствующую выбранной услуге.

Затем Пользователь переходит на новую страницу на сайте, на следущем шаге пользователь заполняет подробную информацию о посылке, а именно:

От кого:
Имя и Фамилия отправителя написанные латиницей
Адрес отправителя
email отправителя. На данный адрес мы будем отправлять всю информацию о посылке
Желаемая дата приезда курьера Транспортного агентства для забора посылки

Кому:
Имя и фамилия получателя написанные кириллицей
Адрес получателя
Телефон и электронная почта получателя. Данная контактная информация будет использована для информирования получателя о посылке.

Что в посылке:
Список категорий отправляемых товаров, галочка согласия с условиями политики конфиденциальности.

В конце данного этапа пользователю предлагается нажать на кнопку к оплате. Факт оплаты заказа Пользователем означает согласие Пользователя с Условиями предоставления услуги, а также является фактом заключения контракта между Нами и Пользователем.

После этого пользователю на электронную почту придет письмо, в котором описаны действия, необходимые со стороны пользователя, чтобы успешно отправить посылку. Типично такие действия включают в себя правильную упаковку отправляемого товара, печать транспортной документации, наклеивание этих бумаг на посылку и передача посылки курьеру Транспортного агентства или передача пункт приема посылок. Данные требования к действиям пользователя являются обязательными. Их невыполнение или неверное исполнение может привести к невозможности выполнения услуги Транспортным агентством. В таком случае мы не несем никакой ответственности за неисполнение оплаченной пользователем услуги.

Транспортные сопроводительные документы, после обработки вашего заказа мы высылаем на email, который вы указали при регистрации.

Дополнительные условия

Доставка в удаленные районы и из них, как внутри страны, так и за границу, может сопровождаться задержками, возвратом и отменой услуг. Пользователи могут найти дополнительную информацию по этому поводу в пункте “Отказ от ответственности”.

Пользователи всегда должны запрашивать в Транспортном агентстве, которое забирает Товары, квитанцию или накладную, подтверждающие передачу товара от Пользователя в Транспортное агентство. Претензии без квитанции от Транспортного агентства не принимаются, так как в этих случаях нет доказательств того, что Транспортное агентство действительно забрало Товар.

Доставка Товара

Доставка товара осуществляется по адресу, указанному Пользователем в заказе. Если Груз не может быть доставлен Получателю, Транспортное агентство может оставить уведомление для Получателя, чтобы он изменил график доставки, и перевезет Товар на свой склад. Однако, поскольку не все транспортные агентства оставляют уведомления, Пользователь должен получить доступ к Веб-сайту, чтобы отслеживать Товары и уведомлять Получателя. В зависимости от услуги и / или транспортного агентства, использованного для Отправления, если доставка не может быть осуществлена, может быть предпринята вторая попытка доставки по адресу назначения (без дополнительных затрат для Пользователя). Имейте в виду, что в некоторых странах, если Получателя нет дома, перевозчик может оставить Товар по другому адресу; например, у соседа или в точке сбора.

Если отгрузка отклонена в пункте назначения или по любой другой причине, компания, осуществляющая транспортировку, не может доставить груз, мы как можно скорее проинформируем пользователя об обстоятельствах, препятствующих доставке, посредством отслеживания отгрузки. Пользователь должен ответить нам в письменной форме в течение двух (2) рабочих дней с момента получения вышеупомянутого уведомления, указав, хочет ли он вернуть посылку или предпочитает, чтобы она была отправлена в другое место назначения. По истечении вышеупомянутого периода в два (2) дня, когда Пользователь не сообщил о своем решении нам, отправка будет обработана в соответствии с положениями применимого законодательства, в зависимости от характера и типа доставки. В любом случае Пользователь будет нести ответственность, помимо уплаты соответствующей дополнительной комиссии, за оплату почтовых услуг, расходов и понесенных затрат. Если Товары возвращаются Отправителю или отправляются на другой адрес по запросу Пользователя, последний должен будет оплатить нам почтовые расходы, понесенные в связи с указанной перевозкой.

Все сроки доставки, указанные на веб-сайте, являются приблизительными и основаны на информации самого транспортного агентства. Перед заключением договора об услугах, предлагаемых на веб-сайте, рекомендуется ознакомиться с условиями транспортного агентства, использование которого рассматривается. Иногда доставка Товаров может быть отложена по причинам, не зависящим от нас и / или Транспортного агентства. Все время доставки указано в часах / рабочих днях с понедельника по пятницу. В случае праздников, будь то в пункте отправки, транзита или в пункте назначения, этот день не считается транзитным временем.

Отправления, требующие необычных или специальных средств для загрузки и / или разгрузки, будут приняты для перевозки, но Пользователь соглашается с тем, что доставка может быть произведена и оставлена на тротуаре или оставлена для получения получателем на ближайшем складе Транспортной компании.

Обязательства и права myMondo SPEDIZIONI

Мы будем нести ответственность за организацию приема и доставки Товаров через Транспортное агентство. Мы не обрабатываем Товары напрямую. Мы берем на себя ответственность за заказ / управление Отправкой через одно из транспортных агентств, которое сотрудничает с нами. Мы обрабатываем все претензии / запросы, которые Пользователь размещает в отношении заказа, при условии, что они сделаны в письменной форме с использованием той же учетной записи электронной почты, с которой была заключена договор на услугу по доставке.

Пользователи получат свой ответ на жалобу / запрос по тому же каналу. Для получения дополнительной информации см. раздел «Управление претензиями».

Транспортное агентство и / или мы имеюм право отказать в предоставлении услуг, а также снимают с себя ответственность по возмещению стоимости услуг по определенным причинам, таким как, помимо прочего, отсутствие упаковки, недостаточная упаковка или если Товары превышают размеры и вес, указанные во время оформления услуги, а также если в посылке обнаруживаются запрещенные к перевозке товары.

Обязанности пользователя

Инструкция по упаковке

Все Грузы должны быть надлежащим образом упакованы и защищены для транспортировки с соблюдением Инструкции по упаковке, с учетом его содержимого и обеспечения того, чтобы оно не наносило ущерба оборудованию или персоналу, перевозящему его. Пользователь несет ответственность за то, чтобы упаковка подходила для перевозки Товара. Жалобы на Товары, если рекомендации Инструкции по упаковке не соблюдаются, не принимаются, независимо от того, выбраны ли они веб-сайтом или транспортной компанией. Товары, которые не доставляются в коробке или неправильно упакованы, исключаются из услуг, предлагаемых нами, и могут быть задержаны или возвращены. В этих случаях мы не будем возмещать понесенные расходы по доставке, и Пользователь должен будет покрыть расходы, связанные с транспортировкой, до отмены заказа, «Неудачная отправка» или возврата Товаров в пункт отправления.

Кроме того, Пользователь будет нести ответственность за ущерб, причиненный его Товарами другим Отправлениям во время транспортировки, если он является следствием недостаточной или ненадлежащей упаковки.

Передача товара в транспортную компанию

Отправитель должен обеспечить доставку Товара курьеру, представляющему Транспортное агентство, которое осуществляет перевозку. Если Отправитель Отправления не является Пользователем, последний будет нести ответственность за информирование Отправителя о том, какая компания будет забирать товары: несообщение об этом не влечет за собой никакой ответственности для нас.

Все отправления должны быть должным образом маркированы, а все транспортные этикетки, адресные листы и коммерческие счета-фактуры (при необходимости) должны быть приклеены, чтобы они не отрывались, и располагаться на самой большой плоской поверхности каждой упаковки / предмета для облегчения обзора. При отправке нескольких посылок в одном отправлении пользователь также должен убедиться, что отгрузочные этикетки и адресные листы прикреплены правильно.

Все данные, предоставленные Пользователем (в том числе с помощью электронных средств) в отношении запроса и заключения контракта, маркировки, транспортировки или выставления счета на Отправление, должны быть точными, полными, достаточными и совпадать с данными, указанными в контракте. Эти данные включают, помимо прочего, вес и размеры посылки, ее содержимое и следующие данные о Получателе: полное имя; полный адрес, включая почтовый индекс, номер телефона (всегда в стране назначения) и адрес электронной почты. Курьер не обязан проверять эту информацию.

Содержимое отправления

Пользователь обязуется точно указывать содержимое Отправления и его стоимость.

Пользователь понимает, что декларирование стоимости, если он не заключил договор Дополнительного страхового покрытия, не дает ему права на какую-либо компенсацию за убытки или ущерб, поскольку указанное поле «Объявленная стоимость» предназначено только для информационных целей, для целей таможни, статистики, и т. д.

Если Пользователь не предоставил всю необходимую информацию, курьер Транспортного агентства может отказать в сборе и / или доставке, и в этом случае расходы, которые могут быть понесены, будет нести Пользователь.

Товары должны соответствовать всем юридическим обязательствам и нормам, регулирующим перевозки грузов автомобильным, морским и воздушным транспортом. Любые административные санкции, которые могут возникнуть в результате нарушения этого пункта, или если Товары будут признаны незаконными в стране отправления, транзита или назначения, будут переданы Пользователю и полностью оплачены Пользователем.

Расходы, которые Пользователь должен покрыть, включают, но не ограничиваются: транспортные расходы, доплаты (включая, помимо прочего, чрезвычайные, эксплуатационные и топливные сборы), расходы на хранение, НДС, налоги, проценты, штрафы, административные расходы, таможенные пошлины, страховые взносы и любые другие расходы, возлагаемые на Пользователя компанией myMondo SPEDIZIONI в связи с транспортировкой или требуемые регулирующими органами в отношении Отправления, а также любые другие суммы, которые применяются в соответствии с настоящими Условиями.

Пользователь будет нести ответственность за отслеживание своего отправления и связываться с нами для устранения любых задержек, инцидентов или отсутствия обновленной информации.

Пользователь соглашается сотрудничать с нами и Транспортным агентством по разрешению инцидентов в сроки, указанные для выполнения услуги по контракту, как общее, но не окончательное правило, в течение двух рабочих дней.

Пользователь должен предоставить нам информацию, необходимую для обработки доставки, местонахождения Товаров, а также любую другую информацию, необходимую для надлежащего выполнения услуги.

Пользователь обязан информировать получателей в Третьих странах о расходах на таможенное оформление и налогах, которые должны быть оплачены при доставке товаров, чтобы предотвратить таможенные инциденты, в которых товары удерживаются или возвращаются. Пользователь понимает, что, если Получатель не уплачивает причитающиеся налоги, они будут списаны с его учетной записи с помощью того же метода оплаты, который он использовал при заключении договора об услуге.

Взаимодействие между Пользователем и нами

Пользователь должен предоставить необходимую документацию для обработки претензий (поломка, кража, потеря, несчастные случаи и т. Д.) В сроки, указанные в Разделе: Управление претензиями.

Пользователь должен отправлять все запросы / жалобы через нас, который затем согласовывает действия с Транспортным агентством от его имени. Если Пользователь связывается с Транспортным агентством напрямую, это может усложнить и затруднить последующее урегулирование инцидента. myMondo SPEDIZIONI ни в коем случае не несет ответственности за действия, предпринятые пользователем при взаимодействии напрямую с транспортным агентством.

Пользователь понимает, что, если он не соблюдает условия в этом разделе, а также остальные обязательства, установленные в настоящих Общих условиях, а также в условиях выбранного Транспортного агентства, Мы и Транспортное агентство не несут никакой ответственности за любые расходы, издержки, убытки или ущерб, которые могут возникнуть. Аналогичным образом, в этом случае Пользователь принимает на себя ответственность за любой ущерб или расходы, которые могут быть понесены Нами или Транспортным агентством в результате нарушения им условий данного раздела.

Запрещенные и / или поврежденные предметы

Товары, указанные в списке запрещенных к перевозке товаров, не могут быть отправлены через какую-либо службу. В отношении экспорта необходимо также учитывать, что количество перевозимых товаров должно быть ограничено теми, которые будут приняты таможенными органами в пункте назначения.

Пользователь несет ответственность за то, чтобы убедиться, что товар не включен в список запрещенных к перевозке товаров.

Товары, указанные в этом списке, не могут быть забраны, могут быть задержаны, возвращены или конфискованы таможенными органами. В случае, если без ведома Транспортного агентства и / или нас, Запрещенный товар был отправлен Пользователем и это повлекло невозможность доставки, то стоимость доставки Запрещенного товара не будет возмещена, а также не будет принята претензия в отношении задержки в доставке или неполучении такой посылки.

Помните, что мы имеет автоматизированную компьютерную систему для обработки запросов на отправку, поэтому персонал не может контролировать то, что отправляется.

Международный транспорт и таможня

В случае предоставления транспортных услуг для доставки товаров в страны за пределами Европейского Союза ответственность определяется положениями международных соглашений. В случаях, когда необходимо подписать и приложить к Отправлению какой-либо тип документации, Пользователь будет проинформирован об этом в процессе заключения контракта. Эта документация должна сопровождать Товары, в противном случае Отгрузка может быть отложена, или Транспортное агентство может взимать дополнительную плату, которую мы должны будем передать Пользователю.

Для Отправлений, которые требуют доставки за пределы Европейского Союза, Пользователь соглашается, что они будут исключительно окончательным экспортом, поскольку услуга не включает временный экспорт (возврат, передача активов компании и т. д.).

В процессе оформления заказа Пользователь указывает содержимое Отправления, вносит данные о количестве и весе Отправления, а также оповещает о заявленной стоимости Отправления. На основании этих данных формируется описание Отправления, передаваемое в таможенные органы. Если таможенные органы обнаружат, что описание не соответствует отправленному товару (ам) или оно неточно (например: указано, что это подарок, а на самом деле это покупка), может быть применена дополнительная плата в размере установленных норм таможни, простыми словами растаможка. Возвращение Отправления к Отправителю не допускается.

В некоторых случаях Пользователь также должен приложить к отправлению оригинал разрешения на отправку, правильно заполненный и подписанный. Этот документ будет доступен пользователю после подтверждения контракта на услугу. Если этот документ не был должным образом прикреплен к отправлению, таможенное оформление не гарантируется.

Если сумма, заявленная пользователем с указанием стоимости содержимого, неверна, мы не несет ответственности за какие-либо сборы, которые могут быть применены или возникнут в результате проверки.

Отправления, стоимость которых превышает пять тысяч пятьсот (5 500 евро) евро, могут быть задержаны, поскольку для их отправки требуется больше документов. Мы не рекомендуем осуществлять Отправления, стоимость которых превышает максимальную сумму дополнительной компенсации, которая может быть заключена по контракту.

С нами Пользователь заключает договор и производит оплату только за забор, транзит и доставку Товара. Мы не контролируем сборы или налоги, которые могут взиматься или применяться в разных странах в отношении Отправления. Пользователь несет ответственность за выяснение того, существуют ли налоги, сборы или таможенные пошлины, которые будут или могут взиматься с Отправления, когда оно прибывает в страну назначения. Лучший способ узнать – спросить в посольстве или консульстве соответствующей страны.

Мы предлагаем советы в разделе Часто задаваемых вопросов, но эта информация предназначена только для ознакомления. Мы не имеем полномочий или лицензии, чтобы указывать точные требования и применимые сборы в этом отношении.

Оплата таможенных и утилизационных сборов

Получатель Отправления должен нести ответственность за уплату всех таможенных налогов и сборов, взимаемых таможенными органами страны назначения. Если Получатель не сделает этого, когда нам станет известно о таких неоплаченных сборах, они будут взиматься с Пользователя все таможенные налоги, сборы или другие сборы, которые не были оплачены Получателем.

Пользователь несет ответственность за уплату всех этих сборов и налогов, если Получатель отказывается их платить. Многие страны будут применять дополнительную плату за уничтожение / оставление Товара, если эти налоги не уплачены. Пользователь также несет ответственность за эту плату.

Эта политика также применяется к импорту, в отношении которого Получатель несет ответственность за уплату всех таможенных налогов, пошлин и других сборов, которые могут возникнуть. Кроме того, в случае импорта Транспортное агентство проинформирует Пользователя, как только отправка будет произведена, о затратах на вывоз Товара из страны, которые он должен оплатить при доставке. Если Пользователь не произведет указанный платеж в течение двух рабочих дней с момента сообщения об этой ситуации, мы оставляет за собой право отказаться от Товаров на таможне страны, задерживащей товар, что может повлечь за собой административные санкции в отношении импортера (в данном случае Пользователя), за что myMondo SPEDIZIONI не несет ответственности.

В случае, если Товары должны быть возвращены из-за пределов страны происхождения, это будет осуществляться с применением импортной пошлины, соответствующей Отправке. Ставки импорта не всегда являются общедоступными и обычно на 30% дороже, чем ставки экспорта. Вполне вероятно, что она будет больше, чем цена, уплаченная за экспорт Товара. Пользователь, заключивший контракт на Отгрузку, несет ответственность за уплату этого сбора.

Дополнительные сборы за обслуживание

Дополнительные сборы зависят не от нас, а от транспортных агентств, непосредственно осуществляющие доставку. Следовательно, мы не можем указать точные суммы Дополнительных сборов. Пользователь понимает, что мы имеем право автоматически взимать и собирать дополнительные сборы с помощью того же метода оплаты, который был указан пользователем при заключении договора об услуге.

Если невозможно получить с помощью исходного метода оплаты, мы будем использовать все возможные законные меры для оплаты неоплаченных счетов Пользователя.

Несоответствие заявленного веса / объема

Когда Пользователь вводит вес и габариты Отправления на этапе формирования заказа, он вносит предоплату на основе суммы, соответствующей весу и размерам услуги, на которую был заключен договор. Обязательно указывать точный вес и размеры каждой упаковки. Все посылки / товары несколько раз сканируются транспортным агентством. Если Отправление имеет вес или объем больше, чем тот, который был заявлен во время отправки, он может быть оставлен, потерпит задержки в транспортировке и / или доставке, или будет возвращен в пункт отправления. В указанных случаях мы будет взимать плату со счета клиента, используя тот же метод оплаты, который использовался при заключении контракта на услугу, и Пользователь получит электронное письмо, информирующее его об указанной оплате.
Эти типы сборов будут применяться на основе общедоступного тарифа, без применения скидок, которые Пользователь мог получить в своей учетной записи. Эти сборы будут взиматься, когда перевозчик сообщит фактические цифры перевеса или увеличения объема в течение одного года с момента заключения договора об оказании услуги. Кроме того, транспортное агентство может наложить штраф на нас за формирование отправления с некорректными данными по весу и объему. В этом случае Пользователь будет обязан оплатить любые такие штрафы.

Способы оплаты

На Сайте принимаются следующие способы оплаты:
Кредитная или дебетовая карта: Visa, MasterCard
Основные требования для подачи претензии

Коммерческий счет-фактура (покупка / продажа) перевезенного Товара. При этом всегда должны быть указаны совпадающие данные между отправителем и получателем; если заказчик не является отправителем Товара, необходимо предоставить документ, указывающий на отношения между сторонами.

В случае поломки, изображения Товара, его внешней и внутренней упаковки, а также содержимого и очевидных повреждений (например, трещины на корпусе).

Фотография поврежденного товара целиком: на фото должен быть показан повреждение целиком, а не только крупный план или его часть. Если повреждения не заметны на общем изображении, необходимо будет добавить дополнительное изображение части, на котором они видны. Если обнаружено более одного поврежденного элемента, изображение должно включать все элементы.

Фотография внешней упаковки, включая этикетку транспортной компании: на фотографии должно быть видно, что отгрузка была осуществлена с использованием транспортной компании и что претензия соответствует отгрузке по контракту. Фотография должна быть сделана на таком расстоянии, чтобы была видна транспортная этикетка.

Фотография товара с внутренней упаковкой: на фото должно быть видно, что использованная упаковка защищает содержимое во время транспортировки. Изображение поврежденного Товара внутри упаковки в момент, когда он дошел до получателя.

Бюджет ремонта повреждений, если применимо.

Транспортная накладная с комментариями Получателя в случае повреждения.

Если какой-либо из вышеупомянутых документов отсутствует, претензия будет неполной и, следовательно, не будет обработана.

В отношении претензий следует принимать во внимание следующие моменты:

В случае, если поврежденный предмет не может быть отремонтирован, Пользователь должен аккредитовать это, представив документ, составленный специализированным техником.

Пользователь, который подает претензию, принимает на себя ответственность перед страховой компанией и различными арбитражными комиссиями, так что любая попытка совершения мошенничества или фальсификации документов будет являться исключительной ответственностью пользователя для всех юридических и административных целей.

Сроки рассмотрения претензий

Имейте в виду, что нам может потребоваться до 7 дней, чтобы изучить детали претензии, прежде чем связаться с пользователем и предоставить письменный ответ.

После обработки претензии сроки представления документации будут следующими:
Потерянные товары: 1 год с даты получения товаров.
Отсутствующее содержимое: фотографии, которые необходимо отправить в течение двух месяцев с даты доставки Товара. Прочие документы: 1 год со дня сбора.
Повреждения: Фотографии должны быть отправлены в течение двух месяцев с даты доставки Товара. Прочие документы: 1 год со дня сбора.
Срок рассмотрения претензии об утрате или повреждении – 90 дней. Этот период начнется, когда файл будет заполнен и передан Страховщику.
Будет выпущено расчетное письмо с предложением компенсации за товары и транспортные расходы, и у пользователя будет запрошена его банковская информация.
Компенсация за товары не облагается НДС. Оплата будет производиться банковским переводом или возвратом на карту, с которой была проведена оплата.
Стоимость доставки будет оплачена, включая НДС (если применимо). Оплата будет производиться с помощью тех же средств, которые использовались при заключении договора об оказании услуги.
Если Товары возвращаются после того, как Пользователь получил компенсацию за их потерю, он обязан вернуть компенсацию нам посредством банковского перевода с использованием учетной записи, с помощью которой была совершена покупка услуги.

Претензии по доставке Товаров не будут приняты, если Пользователь отменил заказ, потребовал приостановить его или отправить обратно, или после того, как он был передан Транспортному агентству, так как нельзя гарантировать, что Товары будут возвращены после начала их транзита. Однако мы сделаем все возможное, чтобы отменить доставку, если Пользователь об этом попросит.
Страховое покрытие
Страховое покрытие действует только в случае утраты или очевидного повреждения, указанного в накладной при получении; и неявный ущерб, если экспертная оценка установит, что он был причинен во время транспортировки товара.

Страхование товаров от потери / повреждение
В каждом случае для предъявления претензии важно, чтобы пользователь соблюдал Условия и сроки подачи претензий о возмещении ущерба или убытков. Если Пользователь желает получить страховое покрытие от объявленной стоимости Товаров (но не более 2500 евро), он должен указать это в процессе заключения договора, поставив соответствующую галку.
Пользователь несет ответственность за указание страховой суммы, которая должна быть подтверждена выставлением счетов-фактур на Товар в случае претензии.

В случаях, когда клиент покупает страхование отправлений более чем одной посылки, необходимо учитывать, что страховщик рассчитывает среднюю стоимость за единицу; таким образом, если посылка, содержащая 2 упаковки, застрахована на сумму 1000,00 евро, клиент понимает, что максимальная компенсация за единицу составляет 500 евро.

Покрытие будет действовать для всех контрактных услуг до тех пор, пока перевозимые товары не находятся в Списке товаров, запрещенных к перевозке или имеют повреждения из-за недостаточной упаковки, и в этом случае Пользователь принимает то условие, что они перевозятся без страховки.

Во всех случаях очевидных повреждений страховая защита требует, чтобы это было указано в накладной / КПК; если Получатель не указывает на повреждение во время получения товара, Пользователь освобождает перевозчика и нас от любой ответственности. В случае неочевидных повреждений клиент должен подать претензию в течение 7 дней с момента доставки.

Покрытие вступит в силу только в том случае, если у пользователя есть текущие платежи за все услуги или дополнительные сборы к ним. Если какие-либо суммы не будут уплачены на момент подачи претензии, будем нести ответственность исключительно в соответствии с ограничениями, установленными действующим законодательством.

Предметы без страхового покрытия

Следующие предметы, хотя их транспортировка не строго запрещена, не покрываются никаким страхованием, включая страхование, установленное в соответствии с внутренним или международным законодательством, касающимся транспортировки, или бесплатное страхование, включенное в стоимость груза, и не могут они должны быть застрахованы с помощью Дополнительного покрытия: …

Используемая упаковка

Пользователь несет ответственность за то, чтобы упаковка соответствовала условиям перевозки Товаров. Претензии в отношении Товаров, не соответствующих требованиям Инструкции по упаковке не принимаются.

Отмена заказа

Все запросы на отмену будут обрабатываться в соответствии с нашей политикой отмены.
В случае, если Заказчик решает отменить свой заказ после оплаты услуги, он должен связаться с нами и сообщить об этом в письменной форме по тому же адресу электронной почты, который он использовал при заключении договора об услуге.
Мы можем отменить в любое время и без предварительного уведомления любую услугу на доставку в страны находящиеся в санкционном списке, опубликованном Европейской Комиссией на своем веб-сайте. Это является ответственностью Пользователя проверить, находится ли Получатель Товара в списке санкций. Мы не несем ответственности за проблемы с доставкой посылок в страны под санкциями или физическим или юридическим лицам под санкциями.
Во всех случаях Отдел обслуживания клиентов проинформирует Пользователя об отмене заказа.

В случае, если запрос на отмену Отправления поступает до того, как Транспортное агентство начало свою поездку для получения Товаров, Пользователь не должен будет платить нам какие-либо штрафы или компенсацию, а стоимость перевозки по контракту будет возмещена, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения аннулирования.
В случае, если запрос на отмену Отправления поступает после того, как Транспортное агентство забирает товары у Отправителя но до отправки Товаров на Таможенный пункт, мы не гарантируем остановку и возврат товара. В этом случае Пользователь не будет иметь права на возмещение за транспортировку по контракту и должен будет заранее оплатить нам стоимость передачи Товаров, подлежащих возврату.
Пользователь ни в коем случае не может отменить Отправку после отправки Товара в Таможенный пункт.
В случае, если запрос на отмену Отправления поступает после того, как Отправление отправлено на Таможенный пункт, возврат Отправления невозможен, в случае отказа от получения Отправления с Отправителя взимается штраф в пределах 50,00 EUR , а Отправление подлежит утилизации.

Отмена, запрошенная из-за дублирования заказа, всегда бесплатна; дублированные заказы – это те, в которых первый заказ уже был оплачен, а второй, требующий отмены, имеет одну и ту же информацию о пункте отправления и пункте назначения.
Отказ от ответственности

Задержки в обслуживании могут возникать по следующим причинам:
война, гражданская война, вторжение, действия иностранного врага, военные действия (независимо от того, была ли война объявлена или нет), восстание, революция, восстание или узурпация власти, грабежи.
Ионизирующее излучение или загрязнение из-за радиоактивности; радиоактивные, токсичные, взрывоопасные, опасные или другие свойства или любые другие свойства взрывчатого ядерного компонента; и / или волны давления, создаваемые самолетами и другими воздушными устройствами, которые движутся со звуковой или сверхзвуковой скоростью.
Забастовки, демонстрации; празднование провинциальных, региональных или национальных мероприятий в зоне сбора, транзита или доставки.
Природные катастрофы или неблагоприятные погодные условия, препятствующие нормальному движению транспортных средств, используемых для перевозки Товаров.
Отсутствие, несоответствие или неправильная упаковка Товара.
Неполная информация, препятствующая доставке или сбору.
Доставка в отдаленные районы и из них, как внутри страны, так и за рубежом.
Поставки, заказанные с занижением веса или объема отправленных товаров.
Задержки в обслуживании, вызванные любой из этих ситуаций, аннулируют любые претензии, не давая никаких прав на компенсацию или возмещение.

Ограничение доступа к услугам

Мы можем в любое время и без предварительного уведомления ограничить доступ Пользователя к учетной записи и / или отказаться от переписки с Пользователем, если:
Пользователь появляется в санкционном списке, опубликованном Европейской Комиссией.
существует нормативное или правовое изменение, ограничивающее способность предоставлять к нему доступ;
поведение Пользователя является оскорбительным по отношению к нам, или его действия нарушают Общие условия, изложенные в данном документе;
Пользователь нарушает любое из правил, установленных в Условиях использования веб-сайта и / или Особых условиях, которые могут быть включены в них.

Дополнительный правовой режим
В отношении всего, что не охвачено настоящими Общими условиями, должны соблюдаться положения национального и международного законодательства, регулирующие транспортные услуги

Вот несколько советов, которые помогут повысить безопасность вашей личной информации:
Используйте современную операционную систему и безопасный браузер.
Убедитесь, что у обоих установлены последние обновления безопасности.
Используйте безопасные пароли и не используйте их повторно для доступа к другим веб-сайтам.
Не сообщайте никому свои пароли.
Узнайте о том, как работают мошеннические электронные письма, и будьте предельно осторожны при использовании своей учетной записи электронной почты.
Помните о рисках, связанных с использованием общедоступных сетей Wi-Fi.
Какие права у вас есть в отношении ваших личных данных?
Право на получение информации.

У нас есть юридическое обязательство предоставлять вам краткую, прозрачную, понятную и легкодоступную информацию о ваших личных данных и их использовании. Мы разработали эту политику именно для этого, но если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация, вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную в конце этого документа.

У вас есть право на доступ к своим личным данным.

Вы имеете право получать уведомление, если мы сохраняем какие-либо из ваших персональных данных. Если такие данные у нас имеются, Вы имеете право получить их копию, а также ответы на следующие вопросы:
Почему мы используем Ваши данные?
Какие классы информации мы используем?
С кем мы поделились вашими данными?
Как долго мы планируем хранить вашу информацию?
В целях обеспечения безопасности Ваших данных нам необходимо будет подтвердить вашу личность, прежде чем предоставить вам копию имеющейся у нас информации.

Первый запрос о наличии и свойствах персональных данных будет бесплатный. Если вы запросите дополнительные копии, мы можем взимать с вас административный сбор для покрытия наших расходов.

Вы имеете право исправить любые Ваши неправильные или неполные личные данные.

Если вы запросили копию своей личной информации, вы можете заметить ошибку или неточность. В этом случае вы можете связаться с нами, и мы исправим / добавим запрошенные данные.

У вас есть право отказаться от обработки нами Ваших персональных данных.

У нас нет права хранить ваши личные данные, когда:
Информация больше не нужна для той цели, для которой она хранилась.
Вы выражаете свое несогласие с хранением данных, и у нас нет законных оснований продолжать их использование.
Вы не соглашаетесь с тем, чтобы мы продолжали использовать ваши личные данные, и у нас нет причин хранить их.
Мы получили юридическое распоряжение, требующее от нас удалить ваши личные данные.

В вышеупомянутых ситуациях вы имеете право потребовать удаления ваших личных данных. Если вы считаете, что один из этих случаев относится к вам, отправьте электронное письмо по адресу info@mymondospedizione.com

Вы имеете право запросить копию переданной вам или третьей стороне информации в совместимом формате.
Точно так же вы имеете право получить копию своих данных для своих личных целей. Это право позволяет вам более легко перемещать, копировать или передавать ваши личные данные из одной ИТ-системы в другую безопасным способом.
Если вам необходимо передать копию ваших личных данных другой организации в утвержденной форме и в удобочитаемом формате, в электронном виде, свяжитесь с нами. Это действие бесплатное.

Вы имеете право отказаться от прямого маркетинга.

Вы можете в любой момент уведомить нас о том, что вы предпочитаете, чтобы ваши личные данные не использовались для прямого маркетинга. Если вы не хотите получать какие-либо из этих сообщений, вы можете запросить это следующим образом:
В любом электронном письме от нашей службы маркетинга вы найдете внизу ссылку, по которой вы можете запросить отказ от подписки.
Или вы можете отправить электронное письмо по адресу info@mymondospedizione.com
Вы имеете право потребовать, чтобы мы прекратили использование ваших личных данных в наших законных интересах.

Иногда мы используем вашу личную информацию для достижения целей, которые приносят пользу и вам, и нам:
когда мы информируем вас о продуктах или услугах, аналогичных тем, которыми вы были с помощью.
Когда мы используем ваши данные для улучшения работы нашей компании.
Когда мы свяжемся с вами, чтобы сообщить о важных изменениях.
Наша цель – обеспечить надлежащую защиту ваших прав и ваших личных данных. Если вы считаете, что мы используем ваши персональные данные неоправданным образом и ваши права нарушаются, вы имеете право подать иск.
Если не возникнет форс-мажор, мы не будем продолжать использовать ваши личные данные.
Чтобы воспользоваться своим правом на использование ваших личных данных, отправьте электронное письмо по адресу info@mymondospedizione.com
Вы имеете право ограничить использование ваших личных данных.

Вы имеете право попросить нас не использовать вашу личную информацию и хранить только копию. Это право может быть реализовано при возникновении следующих обстоятельств:
вы сообщили нам, что имеющаяся у нас информация неточна, и мы еще не смогли ее проверить.
Вы сообщили нам, что не согласились на использование вашей информации для достижения наших законных интересов, и мы рассматриваем вашу претензию.
Мы использовали ваши данные незаконно, но вы не хотите, чтобы мы удалили ваши данные.
Нам больше не нужно использовать ваши личные данные, но вам нужно, чтобы мы сохранили их копию.
Если вы считаете, что к вам относится одна из этих ситуаций, отправьте электронное письмо по адресу info@mymondospedizione.com
У вас есть права, связанные с автоматизированными решениями, которые определяют профиль / идентификацию пользователя.

Мы используем автоматизированные решения для персонализации информации, которую мы вам предоставляем. Мы не будем использовать этот подход для случаев, имеющих юридические последствия и существенно влияющих на вас. Вы также имеете право не быть объектом такой персонализации. Если вам нужно задать вопрос об этом, отправьте электронное письмо по адресу info@mymondospedizione.com

Изменения в нашей политике конфиденциальности.
Любые изменения, которые мы вносим в будущем, будут опубликованы на этой странице, и, при необходимости, мы уведомим вас по электронной почте. Пожалуйста, заходите почаще, чтобы видеть обновления или изменения в нашей политике конфиденциальности.

Эта версия была обновлена 30 ноября 2021. Для получения информации о предыдущих версиях свяжитесь с нами.

Претензии
Если вы хотите подать претензию о получении и использовании ваших личных данных, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли обработать ваш запрос. Вы можете подать претензию, отправив нам электронное письмо по адресу info@mymondospedizione.com

Контакты
Вы можете связаться с нами по вопросу защиты персональных данных по электронной почте info@mymondospedizione.com