FAQs

Просим наших клиентов, отнестись внимательно к этому пункту при отправке через сервис myMondo SPEDIZIONE:

Запрещены к пересылке алкогольные напитки любой крепости, семена, табачные изделия и денежные средства, продукты питания с неуказанным сроком годности, ножи с лезвием более 9 см. Разрешающиеся к пересылке продукты питания только в заводских упаковках (за исключением скоропортящихся продуктов) с обязательно указанным сроком годности.

БЕЛАРУСЬ: Сторого запрещено к пересылке (мясные продукты из свинины (колбасы, прошуто и т.д.) в том числе и в заводских упаковках)

РОССИЯ: Сторого запрещено к пересылке (молочные продукты (сыры и т.д.) в том числе и в заводских упаковках)

Все грузы, посылки, документы подлежат контролю со стороны таможенных органов, на предмет соблюдения, принятых европейской комиссией санкционных ограничений, относящихся к импорту/экспорту товаров в/из страны подпадавшие под эмбарго.

Коротко о санкционных нововведениях:

- комплектующие для ПК (теперь не только процессоры, а вообще всё: оперативная память, жесткие диски, видеокарты, клавиатуры, мыши, мониторы, корпуса и т.п.) - любые
- компоненты электроники (транзисторы, резисторы, платы, микросхемы, детали станков) - любые
- радиоуправляемые и содержащие моторчик игрушки (машинки, поезда, самолеты, вертолеты и т.п.) - любые

- дроны - любые
- оружие, любые детали к оружию (даже накладки на приклады и т.п.)
- одежда и обувь - дороже 300 евро за штуку

- бытовая электроника (увлажнитель воздуха, фен, пылесос) - дороже 750 евро за штуку
- электронные музыкальные инструменты (диджейский пульт, звуковой эффектор) - дороже 1500 евро за штуку
- линзы и объективы для камеры - любые

- автозапчасти - дороже 300 евро за деталь
- кварцевые или механические наручные часы - дороже 300 евро за штуку
- эхолоты, fish finder, transducer, cartplotter девайсы - любые

- GPS навигаторы - любые
- лэптопы, планшеты, персональные компьютеры в сборе - любые
- смартфоны, сотовые телефоны кнопочные, смарт часы и фитнес браслеты - дороже 750 за штуку

- паяльники - любые
- масла (автомобильные и мотоциклетные) и другие подобные продукты из переработанной нефти - любые
- музыкальные инструменты (любые барабаны, гитары любые, пианино любые, духовые) - дороже 300 евро за штуку

- генераторы (бензиновые и дизельные) - любые
- бинокли, телескопы - любые
- аудио колонки, наушники - дороже 1000 за штуку

- цифровые видео и фото камеры (сами устройства, не объективы) - дороже 1000 за штуку
- игровые консоли, приставки - до 750 за штуку
- стационарные телефоны, док станции для радио телефонов стационарных - любые

Просим отнестись со всей ответственностью! В случае обнаружения запрещенных предметов ваша посылка подлежит утилизации, простыми словами уничтожена

Ознакомится с полным списком - Республика Беларусь: скачать файл по ссылке

Ознакомится с полным 12 списком - Россия: скачать файл по ссылке

Дорогие клиенты, сообщаем: Запретов и правил запрещающих к пересылке больше двух посылок на одного получателя НЕТ. Вы можете отсылать любое кол-во посылок на одного человека (как правило они приходят в разные дни, не одновременно к получателю)

- Просим обратить внимание! Все наши посылки могут быть БЕЗПРИПЯТСТВЕННО отправлены, если они не превышают 350,00 евро

- Просим обратить внимание! После оформления заказа вам будет выслана этикетка на Email, пожалуйста распечатайте и прикрепите ее надежно к посылке (прозрачным скотчем). Помните - без этикетки посылка будет считаться как НЕОПОЗНАННОЙ и не может быть отправлена к получателю!

- Если не получилось по каким-то причинам распечатать и прикрепить этикетку, процесс переклейки или ручной обработки происходит в Германии, дополнительные сборы в кол-ве 5,00 евро выставляются отправителю.

- Просим так же помнить, не превышайте максимальные килограммы (для России 20,00кг, Белоруссии 31,500кг) в случае превышения, придется уплатить 30,00 евро

- Просим внимательно подойти к взвешиванию вашей посылки при оформлении, так как она будет проходить множество взвешиваний и если заявленные кг будут отличиться от реальных, вам придется уплатить разницу

- При оплате картой, добавляется комиссия за обработку платежа

- Внимание! Каждая отправленная посылка, застрахована на сумму 20,00 евро (стандарт). Клиент вправе изменить эту сумму на свое усмотрение, обратившись с запросом к оператору

Мы, не несем ответственности за повреждения товара, отгруженного отправителем без надлежащей упаковки.

Советы по упаковке посылки:

Посылка не должна превышать габариты. Если у вас посылка превышает габариты, свяжитесь с нашим менеджером:
– Напишите в чат (помощь онлайн)

Обязательная упаковка в картон. Главное помнить, что посылке предстоит долгий путь, не забывайте об этом!
Упаковывая вашу посылку, всегда исходите из того, что она должна быть лучше всего защищена, рекомендуем полностью упаковать в скотч. Смысл и предназначение упаковки – это защита содержимого от внешних воздействий

Несколько фото для примера:

В первую очередь стоит обратить внимание на тот факт, что все наши курьеры звонят перед приездом за 15 минут.

Главное про услугу:

RITIRO 48h
1. Буджетно
2. За частую отслеживание посылки после выдачи, не всегда корретно показывает, обновляется в течении 1-3 дня
3. Заказ курьера, только за 48 часов!
4. Требуется этикетка!
5. Доставка от 2-6 дней (Италия-Германия)
6. Отмена с полным возвратом средств, без штрафных санкций (если курьер еще не забрал посылку)

RITIRO 24h
1. Подъем стоимости не значителен (min 2-4 евро)
2. Отслеживание четкое, с полной информацией, детальной логистикой
3. Заказ курьера, только за 24 часа!
4. Не требуется эткиетка, но нужен бланк
5. Доставка от 2-4 дней (Италия-Германия)
6. Отмена с полным возвратом средств, без штрафных санкций (если курьер еще не забрал посылку)

Регистрируясь в системе вы в дальнейшем имеете возможность иметь в полном доступе свои этикетки, можете скачать их в любое время, распечатать. Также, имеете возможность производить отслеживание или иметь историю всех ваших отправок.

Если по какой-то из причин, вы столкнулись с трудностями, ознакомьтесь с распространёнными ошибками или обратитесь в чат

Распространённые ошибки:
- нет этикетки: вверху выставите фильтр в поиске с какой по какую дату вы ищете отправку
- нет новой этикетки: для активации и подготовки этикетки на печать, так же информация о ней, появится в аккаунте, после оформления ее менеджером. Ожидайте смс сообщение на телефон, так же высылается информация в указанный при регистрации имейл. Созданная этикетка будет прикреплена к письму в имейте и будет видна в аккаунте.
- ошибка входа в аккаунт: если вы только что оформили заказ на нашем сайте, аккаунт будет подготовлен к активации в течении короткого срока.